1. Yapay Zekâ Tabanlı Müşteri Destek/Hizmetleri Yazılımı

Bu proje, KOSGEB Ar-Ge, Ür-Ge ve İnovasyon Destek Programı kapsamında desteklenmiş olup, bilimsel temellere dayanmaktadır. Proje kapsamında geliştirilen web tabanlı yazılım, Telegram, WhatsApp gibi anlık mesajlaşma uygulamaları ile Facebook ve Instagram gibi sosyal medya platformlarıyla entegre çalışmaktadır. Yazılım, müşteri hizmetlerinde manuel yürütülen birçok süreci yapay zekâ teknolojisiyle otomatikleştirerek adeta bir müşteri temsilcisi gibi hareket etmektedir.

Yapay zekâ, müşterinin talep ettiği hizmeti değerlendirip doğrudan ilgili kişiye yönlendirerek kurumların birimlerini gereksiz yere meşgul etmeden talepleri, önerileri ve şikâyetleri en doğru ve hızlı şekilde değerlendirecektir. Bu proje sayesinde firmalar; anlık mesajlaşma uygulamalarında tanıtımlar yapabilecek, çoklu anketlerle müşteri profilini analiz edebilecek ve taleplerle geri dönüşleri değerlendirme fırsatı yakalayacaktır. Yazılım, müşteri odaklı firmaların yanı sıra kurum içi görüşmelerde de büyük kolaylık sağlayacak, destek hatlarının yükünü azaltacak ve hizmet kalitesini artıracaktır.

Projenin çıktıları, GenerativeFlow adıyla ticari bir yazılım ürünü olarak sunulmaktadır.

Ürün Detayı: https://www.generativeflow.net

2. Sohbet Bot Yazılımı

Günümüzde web siteleri üzerinden alışveriş yapmak, bir firmanın sanal mağazasına girmek gibidir. Ancak bu sanal mağazada bizi karşılayan bir sohbet botunun (sanal asistan) olmaması, müşteri deneyimi açısından büyük bir eksikliktir. Tıpkı fiziksel bir mağazaya girdiğimizde bizi karşılayan bir görevlinin olmaması gibi, sohbet botu eksikliği de müşterilerin kısa süreli gezintilerle sınırlı kalmasına ve etkileşimin azalmasına neden olabilir.

Birçok sektörün e-ticaret ve online hizmet sunan web sitelerinde, müşterilere rehberlik edecek bir sohbet botunun bulunmadığı görülmektedir. Bu projede, sektörlere özel geliştirilen sohbet botlarıyla bu eksiklik giderilmeye çalışılmaktadır. Proje, müşteri memnuniyetini artırmak, satışları ve etkileşimi yükseltmek, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, hizmet maliyetlerini düşürmek ve müşteri bağlılığını artırmak gibi pek çok önemli katkı sağlamayı hedeflemektedir.

DİĞER ÇALIŞMA  ALANLARIMIZ

1. Kıyafetten Kişi Analizi

Gözetleme sistemlerinde yapılan uzun süreli manuel izlemeler, göz yorgunluğuna yol açmakta ve analizlerin hatalı sonuçlanmasına sebep olabilmektedir. Yapay zekâ, bu durumu minimize ederek kritik bir rol oynamaktadır. Şirketimiz, yenilikçi bir bakış açısıyla gözetleme sistemlerinden elde edilen kayıtların kıyafet özelinde yapay zekâ ile analiz edilmesine odaklanmıştır.

Kıyafet analizi, etek, pantolon, gömlek, tişört gibi giysilerin yanı sıra çanta, gözlük ve saat gibi aksesuarları da kapsamaktadır. Bu öğelerin analizi, kişi hakkında çeşitli veriler sunarak moda, iş sağlığı ve güvenliği, sosyo-kültürel yapı, psikoloji ve meslek gruplarının tespiti gibi alanlarda önemli bilgiler sağlayacaktır. Şirketimiz, bu projeyle birçok sektörde uygulanabilecek yenilikçi bir Derin Teknoloji ürünü geliştirecektir.

2. Doğadan Esinlenerek Endüstriyel Ürünlerin Renklendirilmesi

Günümüzde yapay zekâ tabanlı görsel içerik üretimi, OpenAI tarafından geliştirilen DALL-E ve Adobe tarafından geliştirilen Adobe Firefly gibi platformlarla oldukça popüler hale gelmiştir. Görsel öğelerin yapay zekâ teknikleri ile üretilmesi, şirketlere büyük kolaylıklar sunmaktadır.

Şirketimiz, tasarım alanında farklı ihtiyaçları karşılamak üzere Euphonic Color adında bir Derin Teknoloji projesi başlatmıştır. Bu yazılım; mobilya, moda, imalat sanayi, konfeksiyon ve hazır giyim sektörlerinde kullanılacak olup, firmaların rakiplerinin önüne geçmesini sağlayacaktır. Ayrıca Euphonic Color, Metaverse, Artırılmış Gerçeklik (AR) ve Sanal Gerçeklik (VR) gibi güncel teknolojilerle de uyumlu olarak kullanılabilecektir.